花式護士服體貼患者心理感受
2010/10/12  閱讀數：

　　筆者在南京參加一個全國性會議后，在江蘇省中醫藥局朱岷處長推薦下到昆山市中醫醫院調研。該院建立的“金杏文化”體系，特別是“空姐式”服務病區很有新意。體現了“服務人性化、醫療規范化、創新持續化、品牌特色化”的精髓。




　　筆者見到分別被命名為“金杏護理組”和“銀杏護理組”的骨一科、骨二科護理組，在病區環境布置和護士形象包裝上為患者營造出了“空姐式”服務模式，身著空姐制服的護士們微笑著穿梭于每個病室，成為醫院一道靚麗的風景線。




　　從南丁格爾時代起，護士服從修道院服裝延伸為白色的高領護士服后，醫護界一直在努力塑造高尚圣潔的外部形象。在我國，20世紀的50年代至70年代末，醫生與護士單從工作服上是難以區分的，不合體的工作服不僅使人在工作中顯得邋遢，而且在給病人做治療、檢查時，很難令患者有親近之感。




　　改革開放進入90年代，人們的就醫觀念發生了許多變化，不僅希望能治好病，還希望在就醫過程中獲得美麗、親切的心理感受。于是護士帽與醫生帽有了明顯區別：圓角或方角的“燕式帽”輕盈玲瓏，襯托得護士們愈發清秀。除傳統的對稱一件式服裝，還有民族特色的偏襟式，以及充滿現代氣息的上下套裝裙式。而在色彩上更是突破了白色一統天下的格局，可謂色彩斑斕，令患者賞心悅目。




　　穿上代表純潔的月白色護士裝，讓人聯想到天使的純潔與美麗；粉紅色是一種柔和、溫暖、和諧的顏色，婦產科的護士穿上粉紅色的護士裝，孩子出生后第一眼就看到這么美麗的顏色，所以會長得可愛漂亮。兒科住院的孩子一般都對白色充滿了恐懼，粉紅色可以減輕孩子住院時的恐懼心理；淡藍色護士服純潔而冷靜，可以減輕危重病病人的恐懼心理，同時也象征著生命力的強盛不衰；放療科護士身著淡綠色護士服，鼓舞患者重新燃起對健康的渴望；藥房、放射等科室醫技人員的服裝是白色鑲藍邊的工作制服；行政和后勤人員則全部穿顏色不同的套裝，與臨床一線人員明顯區別開來。




　　另如遼陽市三院從兒童心理出發，護士們著裝不再是多年的白大褂，而是身著印有小貓、小狗、海底動物世界的彩色衣服，而且是一周七天，每天一個顏色，一種圖案。注重孩子們的心理感受，推出七日彩裝，不能不說醫院是煞費苦心。




　　環境的心理效應可以調節患者的心理狀態，護士服的色彩變化可以引起病人心境、情緒的變化，對患者疾病的康復具有重要的影響作用。其視覺形象是否與醫院總體的視覺要素統一協調，是否符合著裝的TPO原則（T指時間、P指地點、O指場合），對整個視覺形象系統的集中統一具有重要的意義。護士服飾作為服裝的一種特別類型，通過造型、質料、色彩、配件，創造出獨特的個性風格，符合公眾的審美情趣，利于病人的心境調節，更重要的是反映了醫院深層次的人文文化。

編輯：商務部