該局確定辦公室主任為網絡發言人,采取實名注冊,具體負責政府“網上問政”欄目中涉及本單位的帖子回復、局網站互動平臺留言、局長信箱內容回復及政策解釋工作,對網友建議、投訴及網上咨詢、網上辦事等需求,網絡發言人24小時內在線響應,3個工作日內予以解決,對情況復雜需延長辦理的事項,在5個工作日內在網上作出公開說明并承諾辦理時限。自8月下旬實施網絡發言人制度以來,該局已處理1起“市長網上熱線”投訴案件,辦理3起舉報違規藥品廣告案件。
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